Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par Mkomm Nessihat sur son site internet.

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Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros et incluent toutes taxes applicables.

• Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre mode proposé sur le site.

• La commande est validée une fois le paiement reçu en totalité.

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Livraison

• Les produits sont expédiés après validation de la commande.

• La livraison est assurée par le transporteur sélectionné lors de l’achat et varie selon la destination.

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Produits en précommande

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, les produits en précommande seront expédiés dans le délai annoncé lors de l’achat. En cas de retard supérieur à 30 jours après la date prévue, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement.

Mkomm Nessihat ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

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Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Nessihat à contact@nessihat.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat sera requise.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

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Échanges - Remboursements

​Dès réception et inspection du retour, le client sera informé de l’approbation ou du refus de l'échange ou remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial et l'échange sous quelques jours en fonction de la disponibilité du produit.

En cas de retard de plus de 15 jours ouvrables, le client peut contacter contact@nessihat.com.

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Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes).

• Articles sur mesure ou personnalisés.

• Produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté).

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

• Cartes cadeaux.

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Pour toute question concernant un retour, contacter Nessihat: contact@nessihat.com ou via le formulaire ci-dessous en précisant votre numéro de commande.

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Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Nessihat pour trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

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Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

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